書かずに 済ませたかったが、半年以上 お世話になり、…
頭の掃除のために、書くことにする。
★ 先日は 模様替えがあり、建屋内を ホコリが舞っていた。
先輩の何人かは、マスクをしていた。
血液検査によると、私は ホコリに反応する。
けど、その日は マスクなどせず、目先の仕事に 追われていた。
マスクをした 先輩方が、
『ハウスダスト・アレルギーだから』とか、
『ノドを守っとくの』などと ささやいていても、
(へー)としか 思わなかった。
泪が出たり めまいがしても、
アレルギー体質や、ノドの痛み(風邪？)と ホコリについて、関連づけて考えたのは、帰宅した後だった。
パート就業中は、ほぼ 忘我の状態(怒鳴られたり、冷笑されても、その氣を 美味しく いただきます モード)だった。
★ その日、お客さんから トラブルの電話を受けた。
教えられた電話番号で、コンピュータから、顧客情報を 引き出そうとして、…
うまく行かず、私は焦っていた。
『質問状を作って、送って、確認』と云う チーフの指示のもと、動いていたが、
登録データを 引き出さないことには、始まらない。
(名前を省略したり、電話番号を 間違えるお客さんも、まれにいらっしゃる)
(今回は、電話番号が、登録データと 少し違っていた)
(私の 聞き間違い？ 記録ミス？ 何処から失敗したのか？ さだかではない)
焦っていたが、チーフが近くにいて、困りごとは 尋ねられる状態だった。
(まずは 落ち着こう、落ち着いて、頭を冷やそう)と 思っていたとき、…
チーフの 横に 座っていた方が、言った。
『さっきの爆発の件、とっとと支社に伝えないと、おおごとになるよ』
私の頭は 沸騰し、暴走した。
いきなり 支社に電話し、説明を始めてしまった。
(この時点で、お客さんの名前を 間違えた)
支社の方から 指示を受け、手配書を 作ることになったが、
あやまった 顧客データを 引き出し、それをもとに 作業を進めたので、…
ミスを連発。
チーフに 確認を お願いして、お客さんの 正しい名前は 判明した。
コンピュータ上の 後始末は、先輩に 教えて戴き、ことなきを得た。
指揮系統が 複数あると、下の人間は 混乱する。
(ミスを招き、仕事の効率も落ちる)
組織の中にいて、(ヒヤリ ハットを、見逃すまい。放置すると、労災のリスクが増す。ハインリッヒの法則を 忘れるな！)と 意識してても、
自分のミスが 絡んでいるときは、立場の弱い人間(切り捨て可能な 小さな歯車)は、上役に 申告しにくいものだと 識った。
(同じ条件下でも、他の人は 問題を起こさないかもしれない)
(上司に申告しても、改善の きざしがなければ、心が 屈折してしまうかもしれない)
★ 私は『時給850円〜850円』と 書かれた 求人に応募し、採用された。
時給が上がらない 低賃金労働者の役目は、
…取り替え可能な、使い勝手の良い、小さな歯車で あること。
…私は、そう理解している。(気楽)
…けれど、先輩方が どんな条件で 採用されたかは、私には分からない。
社会福祉協議会の職員は、その会社を ご存じだった。
『他に定収入があるか、旦那の稼ぎがないと、食えないだろ？』
『１つの職場で 頑張りたい独身者が「このパートに応募したい」と 相談に来たときは、俺は止めてるよ』
★ 先日、ボスと先輩が、口論してた。
『私１人では、この仕事 無理です』
『出来るとこまででいい』
『何故、私だけに やらせるのですか』
『いいからやって』
『無理です、終わりません』
『いいから』
『なんで私だけ！』
…最後は、殆ど悲鳴だった。
『なんで！』
この半年、よく耳にした言葉。
あの先輩は、真剣に仕事に臨んでるから、そう叫んだ。
(ヒヤリ ハットを見逃せず、勇気を出したと察する)
小さな歯車には、似合わない言葉だけど、…
先日、私も 気づいたら言っていた。
「なんで出来ないの！」
…お気楽な パート タイマーの分際で、何を考えていたのか？
(何も考えてなかった)
…パソコンに向かって 思考力を保てる限界が、
…今の私は、夜の ９時１５分くらい迄だと、痛感した瞬間だった。
１番小さな歯車は、身の程をわきまえて、機嫌良く働いておればよい。
誰かの行動を 残念に思ったとしても、巻き込まれなければいい。
たとえば、誰かの私語が 気に障るとしても、…
上役に 言いつけたりしては ならない。
幼稚園児が 先生に『××ちゃんが おもらしした』と 言ったり、
小学生が 先生に『××さんが、カツアゲしてます』と 告げるのはいいが、
大人の告げ口は、純粋な愛社精神に基づくとは 限らない。
(自分の鬱憤を晴らすために、上役を利用してはならない)
★ ２４時間 ３６５日 稼働している職場。
ボス１人に、チーフ(交替制)が…１０人位？
その下に パートが数十人…
時給が上がると困る 主婦の方も、おられるし、
頑張った分 評価されたい(時給が上がらないのは、理不尽)と 思う方もいる。
『他を探してる』などと、(就業中に)聞こえてくるのは 悲しいけど、
認められたいとか 向上したいと云う 人の気持ちを、否定することはできない。
★ ある取引先の方から、電話で言われたことがある。
『今日、御社に 説明に伺ったんです。××さんにも 会議に出てほしかったのですが…』
パートは 会議に必要ないと、上司に 判断されるのはいい。
ただ、
(いつも電話で 話している人と、直接 会って 挨拶したかった)
と云う 素朴な気持ちまで 否定されると(美貌の鼻で 笑われると)、
…背筋が寒いです。
「どんな悪意も 引き受けて、美味しく戴く」私でも、…
冷たい まなざしと 侮蔑を 伴う 言葉を 戴くと、消化に 時間がかかる。
どんなに 時間が かかっても、
やがては消化し 血肉にすることが、私には 出来るけど、…
そんな、カラスや ゴキブリの如く 図太い人間は 少ないから、
毎年３万人以上もの自殺者が、出てしまうのではなかろうか。…
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